Aviso de privacidad
Aplicación Bite Go Repartidores · Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Andrés Huerta Galindo, persona física con domicilio en Av. Hernán Cortés 523, Col. Industrial Aviación 1ra Sección, C.P. 78140, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación Bite Go Repartidores, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: privacidad@bite-go.com.mx.
2. Qué datos recabamos
La aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad que prestan servicios de reparto. Recabamos lo siguiente:
| Dato | Cuándo se recaba |
|---|---|
| Nombre completo | Al completar tu perfil |
| Correo electrónico | Al crear tu cuenta |
| Teléfono de WhatsApp y de llamadas | Al completar tu perfil |
| Fotografía de tu rostro (selfie) | Al completar tu perfil |
| Identificación oficial INE, frente y reverso | Al completar tu perfil |
| Comprobante de domicilio | Al completar tu perfil |
| Tipo de vehículo | Al completar tu perfil |
| Ubicación precisa, incluso con la app en segundo plano | Mientras estás disponible o en un reparto |
| Firma electrónica del contrato | Al firmar el contrato de prestación de servicios |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Al permitir las notificaciones |
Los datos de tu identificación oficial y tu fotografía se consideran datos personales sensibles para efectos de identificación. Se recaban únicamente para verificar que quien realiza los repartos es la persona registrada.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear tu cuenta y validar tu identidad antes de aprobarte como repartidor.
- Asignarte pedidos según tu ubicación y tu disponibilidad.
- Mostrar tu posición al equipo de monitoreo mientras estás en un reparto.
- Calcular rutas, distancias y tiempos de entrega.
- Contactarte a ti y permitir que el cliente te contacte durante un pedido.
- Calcular y pagarte tus ganancias.
- Enviarte avisos sobre pedidos, tu registro y tu cuenta.
- Atender aclaraciones, incidencias y obligaciones legales o fiscales.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
4. Ubicación en segundo plano
La aplicación recaba tu ubicación precisa incluso cuando está en segundo plano o con la pantalla apagada. Esto es necesario para poder ofrecerte pedidos cercanos, para que el equipo de monitoreo y el cliente puedan seguir el avance de la entrega, y para reconstruir el recorrido si hay una aclaración.
La recolección ocurre únicamente mientras te declaras disponible o tienes un reparto en curso. Si te pones como no disponible, deja de registrarse.
Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de Android. Ten en cuenta que sin ubicación la aplicación no puede asignarte pedidos.
5. Con quién compartimos tus datos
Nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos |
| Google Maps Platform | Mapas y cálculo de rutas |
| Google Firebase y Expo | Envío de notificaciones al dispositivo |
| Resend | Correos sobre tu registro y tu cuenta |
Compartimos tu nombre, tu teléfono y tu ubicación en tiempo real con el cliente del pedido que llevas y con el restaurante, únicamente mientras ese pedido está activo. No compartimos tu identificación oficial ni tu comprobante de domicilio con clientes ni restaurantes.
También podremos entregar información a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al darte de baja, los datos de identificación se eliminan salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones fiscales, contables o legales, y los registros de reparto necesarios para aclaraciones de pagos.
7. Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Escríbenos a privacidad@bite-go.com.mx indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste y qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, envía un correo a privacidad@bite-go.com.mx desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Se eliminan: tu perfil, tu fotografía, tu identificación oficial, tu comprobante de domicilio, tus teléfonos y tu historial de ubicaciones. Se conservan, de forma disociada de tu identidad, los registros de pedidos y pagos que la ley nos obliga a mantener hasta por cinco años.
El proceso se completa dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.
9. Seguridad
La información viaja cifrada entre la aplicación y nuestros servidores, y el acceso a los documentos de identidad está restringido al personal que realiza la validación.
10. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisarán además dentro de la aplicación.